Dernière mise à jour : Juillet 2026
Bienvenue sur Triqna. La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont au cœur de nos engagements. La présente Politique de Confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos applications mobiles (passagères et chauffeuses).
L'application Triqna est éditée et exploitée par l'équipe Triqna, exerçant au Maroc. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : Ask.triqna@gmail.com.
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir un service de transport et de livraison fluide, sécurisé et personnalisé :
Informations de profil : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
Données de localisation (GPS) : Géolocalisation en temps réel lors de l'utilisation de l'application pour calculer les itinéraires, estimer les tarifs et assurer la sécurité du trajet.
Données de transaction & paiement : Historique des courses, montants payés, mode de paiement sélectionné (les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires).
Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation et journaux de connexion.
Documents d'identification & vérification : Carte Nationale d'Identité (CNI), permis de conduire, carte grise du véhicule, contrôle technique, assurance et extrait de casier judiciaire.
Données du véhicule : Marque, modèle, couleur, année et immatriculation.
Vos données sont recueillies pour les finalités suivantes :
Fourniture du service : Mettre en relation les passagères et les chauffeuses, gérer les réservations et calculer les prix des trajets.
Sécurité & Assistance : Activer le bouton SOS, assurer le suivi GPS en direct, vérifier l'identité des utilisateurs et fournir un support d'urgence 24/7.
Gestion des paiements : Traiter les règlements des courses et verser les commissions aux chauffeuses.
Communication : Vous envoyer des notifications sur l'état de votre course, des confirmations de réservation ou des informations importantes relatives au service.
Amélioration du service : Analyser l'utilisation de l'application pour optimiser nos fonctionnalités et la qualité du service.
Triqna s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Entre Passagère et Chauffeuse : Lors d'une réservation, le prénom, la photo de profil, la position GPS et le numéro de téléphone (via l'application) sont partagés pour permettre la prise en charge.
Prestataires de services tiers : Nos partenaires techniques (hébergement cloud, services de géolocalisation, passerelles de paiement sécurisées) qui traitent vos données pour notre compte strict.
Obligations légales : Si la loi ou les autorités compétentes (forces de l'ordre, justice) l'exigent pour des raisons de sécurité ou de conformité.
Pour fonctionner correctement, l'application Triqna requiert l'accès à la géolocalisation de votre smartphone.
Pour les passagères, la géolocalisation n'est utilisée que lorsque l'application est active.
Pour les chauffeuses, la géolocalisation s'exécute en arrière-plan lorsque vous êtes connectée ("En ligne") afin de vous attribuer les courses les plus proches et d'assurer le suivi de sécurité.
Vous pouvez modifier ou désactiver les autorisations de géolocalisation à tout moment depuis les paramètres de votre téléphone, mais cela peut limiter l'utilisation du service.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif. En cas de suppression de compte, nous archivons ou supprimons vos données conformément aux durées légales de conservation applicables au Maroc.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, pare-feu, accès restreints) et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier ou corriger vos informations directement dans l'application.
Droit de suppression : Demander la fermeture de votre compte et l'effacement de vos données.
Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire directement depuis la rubrique Aide / Contact de l'application ou par e-mail à Ask.triqna@gmail.com.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
